Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 11 Ağustos 2026

Moda Zeren olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Kişisel Verilerin Korunması Politikası; modazeren.com.tr internet sitesi, online mağazamız, fiziksel mağazalarımız, müşteri hizmetleri kanallarımız ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu, Moda Zeren markası altında faaliyet gösteren ilgili gerçek veya tüzel kişidir.

Ticari Unvan: [Firma Resmi Unvanı]
Adres: [Firma Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: modazeren.com.tr

Veri sorumlusu; kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi yöntemlerle işleneceğini belirleyen ve veri kayıt sisteminin kurulması ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Moda Zeren tarafından gerçekleştirilen faaliyetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyadı vb.)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi vb.)
• Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
• Müşteri işlem bilgileri
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri
• İade ve değişim bilgileri
• Talep, öneri ve şikâyet bilgileri
• Müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin bilgiler
• İnternet sitesi kullanım bilgileri
• IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
• Mevzuat kapsamında gerekli olabilecek diğer bilgiler

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Online siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,
• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ticari iletişim süreçlerinin yönetilmesi,
• İşletme faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi.

Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlenme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından uygulanabilir olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bunlar arasında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması

gibi hukuki sebepler bulunabilir.

Gerçekleştirilen veri işleme faaliyetinin niteliğine göre uygun hukuki sebep esas alınmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Moda Zeren online mağazası,
• Üyelik ve sipariş formları,
• İletişim formları,
• E-posta,
• Telefon,
• WhatsApp iletişim kanalları,
• Fiziksel mağazalar,
• Müşteri hizmetleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Sosyal medya kanalları,
• Diğer elektronik veya fiziki iletişim kanalları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları,
• Bankalar,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
• Hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri hizmet sağlayıcıları,
• Reklam ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hukuken yetkili kişi ve kuruluşlar

ile mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

Veri aktarımı, yalnızca aktarımın gerekli olduğu kapsamla sınırlı tutulmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Moda Zeren, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
• Hukuka aykırı olarak erişilmesini,
• Kaybolmasını,
• Değiştirilmesini,
• Yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik altyapılar, erişim kontrolleri ve gerekli idari süreçler uygulanmaktadır.

KVKK’nın 12. maddesi kapsamında veri sorumluları, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir.

Verilerin saklanmasını gerektiren amaç ve hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde;

• Silinebilir,
• Yok edilebilir
• Anonim hale getirilebilir.

Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin işlemler ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

Moda Zeren web sitesinin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezlerin türüne ve kullanım amacına göre kişisel veriler işlenebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Moda Zeren tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri ticari iletişimlerin SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunmasına bağlıdır.

Ticari ileti gönderilmesine ilişkin tercihlerinizi, tarafınıza sunulan iletişim tercihleri ve ret yöntemleri üzerinden değiştirebilirsiniz.

Aydınlatma metninin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin açık rıza veya onay anlamına gelmez.

11. Açık Rıza ve Aydınlatma

KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında gerekli bilgilendirme, kişisel verileriniz elde edilirken ilgili mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır.

Açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetlerinde ise açık rıza ayrıca ve ilgili faaliyete özgü olarak alınmaktadır.

Aydınlatma metninin imzalanması veya kabul edilmesi, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik ayrıca bir açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

12. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
• Kişisel verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru Hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Moda Zeren’e başvurabilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: [Firma Resmi Unvanı]
Adres: [Firma Açık Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

14. Politikanın Güncellenmesi

Moda Zeren, yürürlükteki mevzuat, Kurul kararları, teknolojik gelişmeler veya faaliyetlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel versiyonu modazeren.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

Son Güncelleme Tarihi: 11 Ağustos 2026

---

Moda Zeren

Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir.