İade ve Değişim Koşulları

Moda Zeren olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Online mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemini başlatmak için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Orijinalliği ve ürün bütünlüğü bozulmamış,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünleri denemek isterseniz, ürünün kullanım izlerinin oluşmaması şartıyla iğne takmadan bone üzerinde deneyebilirsiniz.

İade koşullarına uygun olmayan, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Online mağazamız üzerinden satın alınan ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün veya renk tercih etmek istemeniz halinde mevcut ürününüzü iade ederek, dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Alternatif olarak, online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri faturanız ile birlikte fiziksel mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz.

Kusurlu veya Defolu Ürünler

Siparişinizde üretim kaynaklı defolu, yırtık veya kusurlu bir ürün bulunması halinde, ürünü teslim aldığınızda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerin iade veya değişim kapsamında gönderilmesi durumunda kargo ücreti Moda Zeren tarafından karşılanmaktadır.

İade Kargo Gönderimi

İade gönderilerinin yalnızca Moda Zeren’in anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden yapılması gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen ve karşı ödemeli olarak ulaşan gönderiler teslim alınmayacaktır.

Sürat Kargo ile İade Gönderimi

İade gönderilerinizi Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemi için sistem üzerinden tarafınıza iletilen 6 ile başlayan anlaşmalı kargo kodunu kullanarak paketinizi en yakın Sürat Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Moda Zeren olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet verici olması için her zaman yanınızdayız.